Términos y Condiciones de Nexia Control

En resumen

Nexia Control es un sistema en la nube para gestionar inventario, ventas, cobranza, compras y vendedores de su empresa.

Todo lo que su empresa carga le pertenece. Puede exportarlo o pedir que se borre.

Se paga por plan, mensual o anual. Si la suscripción vence, a los 7 días el sistema queda en solo lectura hasta renovar; sus datos no se borran.

Cada persona usa su propio usuario, en hasta 2 equipos a la vez. Las cuentas no se comparten.

El detalle completo está abajo. Si algo no está claro, escríbanos.

Quién presta el servicio y aceptación

El servicio lo presta Nexia Control, a través de nexiacontrol.com (contacto: info@nexiacontrol.com). Al usar el sistema, usted y la empresa que representa aceptan estos términos y la Política de Privacidad.

El servicio

Nexia Control es un sistema de gestión comercial en la nube, para varias empresas. Incluye, según el plan y la configuración de cada empresa: inventario y depósitos, pedidos y notas de venta, preventa y portal del vendedor, cuentas por cobrar y por pagar, compras, despacho, tienda online y catálogo, portal B2B para clientes, asistencia del personal, tasas de cambio (BCV y Binance P2P/USDT), mensajes de cobranza por WhatsApp, avisos por Telegram, un asistente con inteligencia artificial y, como módulo adicional, un CRM para atender los mensajes de sus clientes (chat de la Tienda Online, Messenger e Instagram) con IA y con su equipo.

Se usa desde el navegador y necesita conexión a internet.

Cuentas y acceso

• Se entra con una cuenta de Google. Cada persona debe usar su propio usuario.
• Cada usuario puede tener su sesión abierta en hasta 2 equipos a la vez (por ejemplo, computadora y teléfono). Si entra en un tercero, se cierra la sesión del equipo más antiguo. Las cuentas no se pueden compartir.
• Cada empresa decide quién entra y con qué rol y permisos (administrador, vendedor, almacén, cliente, etc.), y responde por el uso que hagan sus usuarios.
• Usted debe avisarnos de inmediato si cree que alguien usa su cuenta sin permiso.

Planes, pagos y límites

• Los planes vigentes, sus precios y lo que incluye cada uno se publican en nexiacontrol.com. Los precios están en dólares y pueden pagarse en bolívares al equivalente según la tasa oficial del BCV del día del pago.
• Las empresas con una tarifa acordada con Nexia Control (plan especial) la conservan mientras Nexia Control no se la cambie de común acuerdo.
• El pago anual cubre 12 meses al precio de 10. Los pagos se confirman al verificar el comprobante.
• Cada plan tiene límites (usuarios, vendedores, clientes con portal, productos, clientes, productos en tienda, depósitos y consultas al asistente con IA). Al acercarse al límite el sistema avisa; al llegar al 100 % solo se impide crear más registros de ese tipo. Nunca se bloquea vender, cobrar, despachar ni consultar.
• Si la suscripción vence, el sistema avisa antes. A los 7 días del vencimiento el espacio queda en solo lectura: se puede consultar, exportar y pagar, pero no crear, editar ni borrar, hasta renovar.
• Lo pagado por un período de suscripción no es reembolsable.

Sus datos

• Toda la información que su empresa carga (inventario, clientes, cuentas, documentos) es de su propiedad exclusiva. Nexia Control no reclama ningún derecho sobre ella y la trata según la Política de Privacidad.
• Su empresa es responsable de que los datos sean lícitos y correctos, y de tener permiso para cargar los datos de sus clientes, proveedores y empleados.
• Si su empresa usa la ubicación GPS de los vendedores o la foto y ubicación al marcar asistencia, debe informar a su personal y contar con su consentimiento.
• Puede pedir una copia de sus datos o su eliminación escribiendo a info@nexiacontrol.com.

Inteligencia artificial

El asistente (Copilot), la lectura de facturas con IA, el chat de la página y el asistente del CRM usan inteligencia artificial. Sus respuestas pueden contener errores: revise siempre los datos antes de registrarlos o de tomar decisiones con ellos. Lo que se envía al asistente se procesa con Google Gemini solo para generar la respuesta.

Módulo CRM

• Es un módulo adicional que Nexia Control activa a pedido de la empresa, con un cupo mensual de respuestas de la IA según lo contratado. Si el cupo se agota, los mensajes pasan a su equipo hasta el mes siguiente.
• La empresa es la responsable de los mensajes de sus clientes y de lo que se les responde. Nexia Control los trata por cuenta de la empresa, según la Política de Privacidad.
• La IA responde con el catálogo, los precios de la Tienda Online y la información que la empresa le cargue. La empresa debe mantenerlos al día y revisar las conversaciones; los precios y compromisos que importen deben confirmarlos personas de su equipo.
• Al conectar su página de Facebook o su Instagram, la empresa declara que la administra y acepta las condiciones de Meta. Meta solo deja responder hasta 24 horas después del último mensaje del cliente; Nexia Control no responde por cambios o bloqueos que Meta aplique a la página.
• La empresa puede desconectar sus redes o pedir que se borren las conversaciones cuando quiera.

Obligaciones fiscales y contables

Nexia Control es una herramienta de gestión. Su empresa sigue siendo responsable de cumplir sus obligaciones tributarias, contables y laborales; el sistema no reemplaza la asesoría de un contador o abogado.

Servicios de terceros

El sistema funciona sobre Google (Firebase, Google Cloud y Gemini) y Cloudflare, y se conecta con WhatsApp, Telegram, YouTube, Meta (Messenger e Instagram, para el CRM) y las fuentes de tasas del BCV y Binance. Nexia Control no responde por cambios, cortes o fallas de esos servicios, aunque hará lo posible por mantener el sistema funcionando.

Disponibilidad y respaldos

Trabajamos para que el sistema esté disponible todo el tiempo y hacemos copias de seguridad automáticas varias veces al día, pero no podemos garantizar que nunca haya interrupciones (mantenimientos, fallas de internet o de terceros).

Uso permitido

• No se permite usar el sistema para actividades ilícitas, intentar entrar a datos de otras empresas, saltarse los límites o controles de seguridad, ni sobrecargarlo de forma intencional.
• Nexia Control puede suspender una cuenta que incumpla estos términos, avisando a la empresa cuando sea posible.

Propiedad del software

El software, su diseño, código, marca y logotipos de Nexia Control son propiedad de Nexia Control. La suscripción da derecho a usarlo, no a copiarlo ni revenderlo.

Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, Nexia Control no responde por lucro cesante, daños indirectos ni pérdidas derivadas de interrupciones ajenas a su control, de errores en los datos cargados por los usuarios o de decisiones tomadas con la información del sistema.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión aquí y, si el cambio es importante, le pediremos aceptarla al entrar al sistema. Si no está de acuerdo, puede dejar de usar el servicio y pedir sus datos.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma amistosa y, si no es posible, ante los tribunales competentes de Venezuela.