Eliminación de datos

En resumen

El administrador de la empresa desconecta su página desde CRM → Redes: dejamos de recibir sus mensajes y se borra el acceso guardado.

Cualquier persona que nos escribió a través de una empresa puede pedir que se borren sus mensajes escribiendo a info@nexiacontrol.com.

Lo hacemos en un máximo de 30 días y le confirmamos por correo.

El detalle completo está abajo. Si algo no está claro, escríbanos.

Si su empresa conectó Facebook o Instagram al CRM de Nexia Control

• Entre a Nexia Control → CRM → Redes y toque «Desconectar». En ese momento dejamos de recibir los mensajes de su página y de su Instagram, Meta deja de enviarnos avisos de esa página y borramos el acceso (token) que teníamos guardado.
• También puede quitar el permiso desde Facebook: Configuración → Seguridad e inicio de sesión → Integraciones comerciales → «NexiaCRM» → Eliminar.
• Si además quiere que borremos las conversaciones ya guardadas en su CRM, escríbanos a info@nexiacontrol.com desde el correo del dueño de la cuenta.

Si usted le escribió a una empresa que usa Nexia Control

Sus mensajes le pertenecen a esa empresa, que los gestiona con Nexia Control. Puede pedirle a la empresa que los borre o escribirnos a info@nexiacontrol.com indicando el nombre de la empresa y su usuario de Facebook o Instagram (o su teléfono). Borramos sus mensajes y sus datos de contacto de esa conversación en un máximo de 30 días y le avisamos por correo.

Qué se borra

• El acceso a la página de Facebook y a la cuenta de Instagram (token).
• Las conversaciones y sus mensajes, y los datos de contacto que se tomaron de ellas (nombre, teléfono).
• Pueden quedar en copias de seguridad cifradas hasta que esas copias se eliminen en su ciclo normal.